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1 我想安装一部住宅电话,但是我白天上班没有时间,你们能不能在晚上上门安装电话?
答复:可以,我们今年已经实行了预约服务,就是要以客户的时间为第一时间,以客户的满意为第一满意,以客户的需求为第一需求。总之,客户把需求提出来,我们会尽量给予合理的安排。
2 我家的宽带今年9月份到期,因我的孩子在外地念大学,我想办暂停,等孩子回来再开通,应该在什么时候办理?
答复:您下个月可以办暂停,孩子回来前再办恢复,孩子离开后再暂停,您可以根据需要办理,这样您的网费会节省下来,办理暂停和恢复业务都需要带电话机主身份证到营业厅办理,如果使用期间出现故障请及时拨打10060—6号键报修。
3 去年办的宽带900元,现在能否改成亲情一家。
答复:如果原来您已办理了宽带包年业务还未到期,想办理亲情一家中的亲情在线业务,是可以的,您可以携带机主身份证到网通营业厅去办理,选择续费、不续费、或续费提速等多种方式来办理亲情一家业务中的亲情在线的套餐,那么您的固定电话可以享受固定电话零月租,同时还可以享受一定的市话通话的免费优惠。
4 如何在网通公司黄页上刊登电话号码,是否收费?
答复:网通号簿公司的对外客服电话为82811111,客户与之联系后,会有业务员上门为您服务。根据客户刊登的号码数量及版面使用等情况,收取相应的费用。
5 听说网通公司能办理固话悦铃业务,可否为我们公司量身定做悦铃内容,让客户更多了解我们公司业务?
答复:我公司目前提供的集团悦铃业务就能满足您的要求。您需要提供铃音制作文字内容及录制要求(男/女声、配乐),以及开通集团悦铃的电话号码(固定电话和小灵通均可)请一并提供。
资费:铃音制作费200元。悦铃月使用费6元/部电话。
办理方式:由营销中心客户经理即电话局营销经理协助您办理即可。
6 学校又快放假了,我家孩子小,上班时留在家里很不放心,听说有网络摄像头服务可以远程通过网络观看家里的情况,大连网通是否有能力提供这样的服务?
答复:网通公司已经正式推出宽视界业务,通过在宽带网络末端部署摄像头及专用视频平台实现远程视频服务。用户可以在任何满足带宽要求的网络终端上察看摄像头拍摄的影像、倾听现场的声音。同时,宽视界服务还可以提供任意时长的影像保存,用户可以随时查阅以往的视频。
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